FAQ
Question sur une commande
Où puis-je acheter les collections Kerners ?
Les collections Kerners sont vendues uniquement sur l'e-shop.
J’aimerais poser quelques questions sur une pièce, à qui puis-je parler ?
Posez-nous toutes vos questions sur kerners.contact@gmail.com et nous vous répondrons au plus vite.
Puis-je essayer les pièces ?
Pour le moment, non. :-)
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, les colis sont généralement livrés entre 4 à 10 jours ouvrés suivant le jour de l’expédition de votre commande.
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison normal coûte 4,90 euros et les retours sont à votre charge.
La livraison remise en main propre coûte 12 euros et les retours sont à votre charge.
Puis-je me faire livrer à l'international ? (hors France métropolitaine)
La livraison est possible dans le monde entier. En revanche, les frais de livraison peuvent varier en fonction du pays : les coûts de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier.
Il faut savoir que des frais de douane peuvent être appliqués dans certains pays hors union européenne. Ils sont aléatoires et à la charge du destinataire.
Comment savoir où en est mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.
Le retour est-il à ma charge ?
Les frais de retour sont à votre charge. Pour plus d’informations, rendez vous ici
Comment retourner une pièce de ma commande ?
La procédure de retour est décrite ici
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées dans les CGV
Engagement
Où les collections sont-elles produites ?
Chaque pièce de Kerners est imaginée entre la Bretagne et Paris, pour être ensuite confectionnée au sein de nos ateliers en France !